Envíos y devoluciones

Todos nuestros artículos se envían desde Columbia Británica, Canadá.

Envíos dentro de Canadá

Para realizar envíos dentro de Canadá, enviamos nuestros paquetes a través de Canada Post. Si desea que utilicemos FedEx, comuníquese con nosotros para coordinarlo.

Envíos internacionales

Para envíos internacionales desde Canadá utilizamos Canada Post o Fedex, lo que sea más económico, dependiendo del tamaño de su pedido.

Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones de todos los artículos defectuosos. Los costos de envío de devolución o reemplazo de artículos defectuosos corren por nuestra cuenta dentro de América del Norte.

¿Qué es un producto defectuoso?

Los productos defectuosos pueden ser, por ejemplo, hilos con manchas de color que no deberían estar allí y que pasaron por alto accidentalmente a nuestro exigente inspector. Básicamente, cualquier cosa que esté rota o que no funcione.

Los hilos que haya pedido con la esperanza de que su combinación de colores coincida con un pedido anterior no se pueden devolver de forma gratuita. Los hilos teñidos de forma natural son muy difíciles de reproducir a la perfección y los lotes de teñido varían; asegúrese de pedir suficiente hilo para su proyecto. Gracias por su comprensión.

Con mucho gusto cambiaremos los artículos dentro de las 4 semanas posteriores a la compra. El cambio puede ser por crédito en la tienda o por artículos que se encuentren actualmente en nuestra tienda. El artículo que devuelva debe estar sin usar y en condiciones nuevas. El envío de los artículos cambiados es responsabilidad del cliente.

Comuníquese con Janna a janna(at)everleayarn.ca si tiene alguna inquietud sobre su pedido.